Det är så lätt att såra, lättare än du tror.
Ett överlägset hån, några tanklösa eller hårda ord du kanske inte riktigt menar kan påverka mer än du vet och ge en människa känslan av övergivenhet.
Det också lätt att glädja, lättare än du tror.
Ett vänligt leende, några uppmuntrande ordsagt i vänlig ton kan värma mer än du vet.